“We moeten iets met AI”
Deze vraag horen wij steeds vaker.
Het is een weerspiegeling van de tijd waarin we leven. AI is overal, en vele organisaties willen het omarmen. Hoewel AI ongetwijfeld organisaties kan hervormen, staan velen voor dezelfde vraag: Waar en hoe beginnen we überhaupt?
Het gaat er niet alleen om dat je AI-technologie begrijpt, maar ook om te bepalen hoe je het zinvol kunt toepassen in je organisatie. Ondanks alle opwinding rond AI als een revolutionaire kracht, zijn de meest voorkomende toepassingen verrassend praktisch. In de meeste gevallen gebruiken organisaties AI met name om taken te automatiseren die voorheen handmatig werden uitgevoerd. Wat AI transformeert, is niet de aard van deze taken, maar hoe ze worden uitgevoerd: schaalbaarder, met betere kwaliteit en veel sneller.
Haast je niet om alles te revolutioneren. Herinner je je hoe iedereen zich haastte om ‘digitaal te transformeren’ van de ene op de andere dag? Hoe is dat uitgepakt? Hier is een verfrissende waarheid: de echte waarde van AI ligt niet alleen in dramatische veranderingen of ambitieuze moonshot-projecten Het zit hem met name in die praktische, dagelijkse verbeteringen die echt het verschil maken. Zeker, de grote revolutie ligt nog in het verschiet, maar de reis daarheen? Daar ligt de echte waarde.
Begin met praktische, behapbare stappen
Hier is een goede start: begin met experimenteren. Gebruik AI eerst voor repetitieve, handmatige taken en bouw zo vertrouwen op. Laten we enkele echte toepassingen bekijken die op dit moment al een verschil maken:
- Samenvatten van gesprekken: AI kan automatisch consistente en tijdbesparende samenvattingen genereren voor vergaderingen, klantinteracties en e-mails.
- Vastleggen bezoeksverslagen: Het vastleggen van notities en acties van klantbezoeken vermindert de administratieve last voor medewerkers.
- Leadkwalificatie: Het automatisch verrijken en kwalificeren van leads levert organisaties veel tijd en geld op.
- Beantwoorden vragen: Het beantwoorden van allerlei vragen, zowel intern als extern, door beschikbare bronnen te raadplegen en met de juiste tone of voice antwoorden voor te stellen.
Hoewel deze voorbeelden misschien niet revolutionair lijken, gaan ze verder dan alleen efficiëntiewinst. AI voert deze taken uit op een schaal en met een kwaliteit die voor geen enkel menselijk team haalbaar zou zijn. Interessant genoeg zien we vaak onverwachte positieve neveneffecten die door de hele organisatie voelbaar zijn.
Neveneffect: Betere CRM-adoptie!
Hier is waar AI direct het verschil maakt: gesprekken worden automatisch vastgelegd en gelogd, kansen worden bijgewerkt en vervolgacties worden toegewezen – allemaal zonder handmatige invoer. Dit vereenvoudigt niet alleen het systeem, maar stimuleert ook het gebruik ervan en verbetert de kwaliteit van de data. AI kan klantprofielen verrijken met realtime gegevens, zoals bedrijfsnieuws of branche-inzichten, waardoor nieuwe mogelijkheden ontstaan om klanten effectiever te benaderen.
Stap aan boord en “begin” jouw AI-reis
Ons advies: jaag niet meteen de grote, visionaire ideeën na. Begin in plaats daarvan met gesprekken over de huidige uitdagingen en hoe AI daarbij kan helpen. De meest waardevolle startpunten liggen vaak dichterbij dan je denkt. Met elkaar deze in kaart brengen helpt echt bij een mentale verschuiving:
- Reflecteren op pijnpunten: Door uitdagingen te identificeren, ontdek je waar AI direct impact kan maken.
- Kansen ontdekken: Inzicht in de mogelijkheden van AI inspireert en geeft mogelijk nieuwe ideeën voor toepassingen in alledaagse taken.
- Vertrouwen opbouwen: Vroege successen met praktische toepassingen moedigen aan om verder te experimenteren en bevorderen een cultuur van continue verbetering.
Hoe kan BusinessBase helpen?
Wij staan voor je klaar in deze reis met inspiratie, begeleiding, praktische toepassingen en een concreet model wat elke organisatie verder kan helpen.
