Terugkijken Release Wave 1

In april 2021 komt Release Wave 1 voor Microsoft Dynamics 365 beschikbaar. Heb jij onze webinar hierover gemist? Bekijk die dan hieronder terug.

In de afgelopen jaren heeft de digitale transformatie er voor gezorgd dat de interactie tussen organisaties en klanten sterk veranderd is. Het aantal digitale interacties is al sterk toegenomen. In het afgelopen jaar is dat nog verder versterkt: door het vele thuiswerken en de noodzaak tot online en digitale interacties, is het nog belangrijker dat je als organisatie gehoord en gezien wordt. Kortom: het creëren van customer engagement is als doel nog belangrijker geworden!

Met Release Wave 1 introduceert Microsoft een uitgebreide set updates en nieuwe functies. Onze BusinessBase experts gidsen je door een aantal nieuwe ontwikkelingen. Wat kun je met de nieuwe release in jouw omgeving? Hoe zet je dit in om meer klantwaarde te realiseren. Waaronder

Productiviteit: gebruikers moeten hun taken/werk zo goed en makkelijk mogelijk kunnen doen, zodat ze zich volledig kunnen richten op de klant.
Data: inzicht om als organisatie en medewerker te focussen op het verhogen van klant engagement
Persoonlijke relatie: het versterken van klant engagement door data in te zetten om de klant de juiste boodschap, op het juiste moment, via het juiste kanaal te sturen

Na dit webinar weet je hoe de nieuwe mogelijkheden van deze release jou organisatie kunnen helpen met het vergroten van de engagement. Je komt terug met inspiratie om direct met Wave 1 aan de slag te gaan.

Sprekers